На официальном сайте Go-Ticket. существует поисковая форма, в которой необходимо указать: город отправления и прибытия, дату поездки.

Заполнив поля, следует нажать кнопку «поиск», выбрать удобный из предложенных вариантов и предоставить свои данные (ФИО, номер телефона, e-mail, дату рождения и т.д.). Далее необходимо нажать кнопку «резервировать», после чего на экране высветится номер заказа и варианты оплаты. Эти данные и ссылка для оплаты дублируются на e-mail.

Бронь некоторых рейсов осуществляется при подтверждении диспетчера. В данном случае варианты оплаты будут доступны через 15 минут с момента осуществления заказа.

После подтверждения оплаты на e-mail в формате pdf будет отправлен билет.

Вся необходимая информация автоматически оправляется на e-mail. Посмотреть заказ можно в личном кабинете (если регистрировались) или же на своей почте, которая указана при бронировании билета. 

Воспользуйтесь опцией для восстановления пароля на сайте, следуйте инструкциям, высланным на e-mail. Либо свяжитесь с командой  при помощи онлайн чата, контактного телефона или e-mail.

Бронирование свободных мест осуществляется и в день отправления автобуса, но при посадке предъявить билет необходимо в распечатанном виде.

Мы сотрудничаем с автовокзалами и частными перевозчиками, мы охватываем максимальное количество осуществляемых рейсов. Цена билета зависит от дополнительных услуг, комфорта автобуса, расстояния и скорости передвижения, наличия дополнительных автовокзальных сборов. Выбор рейса за Вами :)

Ребенок также является пассажиром. Стоимость детского билета зависит от возраста ребенка и скидочных предложений перевозчика. Проверить наличие скидки можно, нажав на кнопку «информация», возле выбранного рейса.

Данные билеты имеют ограниченный временной промежуток, в который можно выбрать дату на определенный рейс и конкретного перевозчика. Новый билет с точной датой автоматически отправляется на e-mail пассажира. Билет необходимо распечатать для предъявления при посадке.

Маршрут рейса не подразумевает дополнительных остановок. Посадка осуществляется исключительно по адресу, указанному в билете.

Приобретение билетов осуществляется только онлайн, такова политика компании.

Маршрут рейса не подразумевает дополнительных остановок. Посадка осуществляется исключительно по адресу, указанному в билете.

Варианты оплаты зависят от выбранной валюты и удобства формата: VISA, MASTERCARD, МИР, БелКарт (БиПейд, ЕРИП).

Обратитесь в банк для проверки наличия средств на счету, активации услуги оплаты онлайн, увеличения лимита оплаты в Интернете, активации услуги международных платежей.

Некоторые рейсы регистрируются диспетчерами Go-Ticket, поэтому билет присылается на почту клиента с задержкой в 20 минут с момента осуществления оплаты. В случае его отсутствия, уточните корректность указанного e-mail, проверьте папку «спам», обратитесь в службу поддержки.

Посадка пассажиров осуществляется только при наличии распечатанного билета и корректности данных, содержащихся в нем.

Данный ваучер необходимо обменять на билет в кассе автовокзала не позднее, чем за 30 минут до отправления автобуса.

Такова политика перевозчика, во время посадки место будет определено водителем автобуса или стюардом.

Срочно обратитесь в службу поддержки  по телефону, онлайн-чату или e-mail, сообщите об ошибке, следуйте указанным рекомендациям.

Ряд автобусных рейсов допускает наличие 3-х ошибок в персональных данных. Некоторые перевозчики настаивают на платном внесении изменений. Авиабилеты следует обменять при помощи оператора.  Для международных рейсов персональные данные в билете должны соответствовать информации в загранпаспорте.

Обратитесь в службу поддержки по телефону, онлайн-чату или e-mail. В зависимости от выбора перевозчика, данная услуга может быть платной.

Для внесения изменений обратитесь в службу поддержки по телефону, онлайн-чату или e-mail. В зависимости от политики выбранного перевозчика, данная услуга может быть платной.

При отсутствии оплаты срок бронирования имеет временные ограничения, отмена осуществляется автоматически.

Необходимо перейти по ранее присланной на e-mail ссылке на заказ и нажать на красный крестик в окне "Сделать возврат заказа на счёт". После чего отобразится указание суммы к возврату и компенсации перевозчика. Допустимо удалить весь заказ целиком или отдельные билеты. Данную операцию также можно осуществить в личном кабинете. При необходимости - связаться с круглосуточной службой поддержки

Компания Go-Ticket предложит альтернативные рейсы или вернет полную сумму стоимости билета.

Условия указаны в дополнительной информации билета. Они индивидуальны, в зависимости от политики выбранного перевозчика.

Для возврата денежных средств необходимо оформить возврат билета на сайте: перейти по ранее присланной на e-mail ссылке на заказ и нажать на красный крестик в окне "Сделать возврат заказа на счёт". После чего отобразится указание суммы к возврату и компенсации перевозчика. Допустимо удалить весь заказ целиком или отдельные билеты. Данную операцию также можно осуществить в личном кабинете.

Далее необходимо оформить заявление на возврат средств (образец заявления), с указанием необходимых банковских реквизитов и отправить заявление в сканированном виде на электронную почту info@infobus.by. Заявление может написано от руки или оформлено документом Word.